Los medios sociales -redes sociales- han cambiado la forma en la que nos relacionamos entre nosotros y entre marcas - clientes. No podemos concebir uno de nuestros días ya sin el acceso a estas plataformas que han impuesto una necesidad de inmediatez, urgencia y agilidad en nuestras vidas. México es de los países que más destina tiempo a esta actividad en el mundo pero, ¿cómo lo seguiremos haciendo los siguientes años? En esta charla me gustaría compartir la foto de los medios sociales en nuestro país, los hábitos de uso entre usuarios y algunas tendencias que veo marcadas y que podrán tener un efecto directo en cómo nos comunicamos y mantenemos relaciones en la actualidad.
